（一）欧美国家的保险经纪人
在欧美国家和经济发达地区的保险市场上，特别是企业财产保险和团体人身意外保险市场以及巨额风险和再保险市场，保险经纪人扮演着极其重要的角色，英国60％-70％的保险业务是通过保险经纪人安排的，美国有些州的保险要求全部通过保险经纪人安排。世界500强企业有90%通过聘请专业的保险经纪人来协助管理风险、安排保险，目的是规避风险降低成本，增强保障，得到超值服务。
（二）保险经纪人的定义
保险经纪人是指与客户签订委托合同，基于客户的利益，为投保人与保险人订立保险合同或为原保险人与再保险人安排再保险业务提供中介服务，并按约定收取中介费用的有限责任公司或股份有限公司。
（三）保险经纪人的服务特点
保险经纪人与代理人、保险人（保险公司）在主体性质和作业方式等方面具有本质的不同，具体表现在以下几个方面：
1、保险经纪人是客户利益的代表
我国新《保险法》载明，保险经纪人代表投保人或被保险人利益。保险经纪人忠实维护投保人、被保险人的合法利益是其职业所要求。保险公司的业务人员和代理人所代表和维护的是保险公司的根本利益。
2、保险经纪人的服务是为每个客户量体裁衣
保险经纪人的作业方式，是在充分了解客户保险需求的前提下，根据保险原理，必要时突破保险公司“格式化”保单条款限制，设计最符合客户实际情况的保险方案。
3、保险经纪人为客户提供专业化的团队服务
保险公司在展业过程中，通常采用的是业务人员的单兵作战方式。
经纪人公司在为客户服务过程中，通常是由各方面（如保险、精算、财税等）专业人士组成业务团队为客户提供最专业、最优质的服务。
4、保险经纪人为客户服务，不额外增加客户成本
根据国际惯例，保险经纪人为客户安排保险，不向客户收费，由保险公司支付佣金，给经纪人佣金比例在保险公司的报价中明确列明，以确保公平、公开、公正。
5、保险经纪人有规模优势
保险经纪公司可以通过规模购买效应，为客户争取最合理的价格、最全面的保障、最完善的服务。保险公司视保险经纪公司为一个特殊的客户，会给予经纪公司更优惠的承保条件，经纪公司的每一个客户也会因此而受益。
6、保险经纪人将为客户提供全方位的保险服务
保险经纪人除了为客户安排保险以外，还将为客户提供完善的售后服务，即保单有效期内的维护，如风险提示、索赔指导、法律咨询等。
7、保险经纪人为客户提供的服务具有法律保障
保险经纪人在为客户提供服务的过程中，要服从保险监管机构的管理，购买保险经纪人职业责任保险或者缴纳保证金，并对经纪人的行为承担过错赔偿责任，确保客户的利益不受损失。
综上所述，保险经纪人可以说是客户身边的“保险顾问”。
二、信言保险经纪的专业服务内容
（一）风险管理服务
信言公司设有保险资深专，风险管理专员、法律顾问等专家技术小组。主要为企、事业客户提供权威性的保险咨询和风险管理方面的顾问式服务。
（二）保险经纪服务
信言公司设有市场部和客户服务中心，可协助客户进行专业化的保险安排，改变客户与保险公司之间信息不对称的地位，根据客户的风险特点并结合风险管理的需要，充分利用我司的规模购买优势，在保险市场上择优选择保险公司，为客户争取以最小的保险成本获得最完善的保险保障。
（三）主要的经纪服务流程
信言保险经纪人作为客户利益的忠实代表，在协作客户安排保险的过程中，可以提供以下专业化服务：
1、设计保险方案
为客户“量身定做”最适合的保险方案。所做方案不局限于某一家保险公司现有产品，而是将产品进行合理、科学的组合。
2、协助询价
接受客户的正式委托，信言公司按照严格的保险经纪询价操作流程进行询价，确保保险安排工作在“公平、公开、公正”的原则下，最大程度的维护客户利益。
3、协助选定保险公司
接受客户委托后，信言公司专业人员将对各保险公司的报价进行分析，制作报价分析报告，全面、客观地对保险责任和服务体系进行分析，并推荐1～2家公司作为初选保险公司。
4、协助投保
在确定保险价格的基础上，信言公司将协助客户办理各险种的投保手续。
5、保单内容审核
在保险公司出单后，信言将依据自身的专业知识，对保险内容和条款、附加条款进行认真的审核，审核无异议后再将保单递交给客户。
6、保险单维护期内的服务
保险合同签订后，如遇客户人员增减、保费增减、索赔、退保等问题时，信言公司将协助客户与保险公司交涉并办理相应手续。
7、提供保险相关法律的咨询
保险所涉及的法律繁多，信言将为客户提供保险相关法律的咨询，如工伤保险、执业责任风险的相关法律。
8、提供必要的风险管理培训
为客户提供必要风险管理培训和专业指导。
三、客户的需求是保险经纪人发展的舞台
在国外，企业保险顾问如同她的财务顾问、法律顾问一样重要。世界保险市场的历史和信言的实践证明：保险经纪人是保险市场不可缺少的组成部分，是中国的朝阳产业和常青职业，是投保人和被保险人的风险管理专家、保险选择和安排的行家里手、索赔帮手和保险法律顾问。我们将为能够承担这崇高的重任而感到振奋和骄傲。我们信言的服务，将切实有效的帮助企业防范、转移风险，让企业能够更好的规避经营过程中可能遇到的各种风险，如无法预料的天灾风险，人为的意外事故等，稳定企业财务，体现激励机制、吸引并留住人才，使企业在有序的生产经营环境中得到保障，不断获得新的发展。
