CMC管理团队来自英国,有着完善的培训体系和绩效考核制度, CMC的IT咨询顾问有多年的行业经验。想成为一名资深的IT咨询顾问需要5年以上相关工作经验。
另外我们还拥有一批通过 IT 认证的合格服务工程师，能够熟练为 WINDOWS, UNIX, LINUX, CISCO,HUAWEI, SYMANTEC, TRENDMICRO, KASPERSKY, MCAFEE 等产品的提供方案设计、部署、技术支持。
在CMC英国总部,根据我们的实际数据表明 75%的IT问题可以通过远程桌面支持解决,只有25%属于硬件或网络问题需要上门服务。
CMC IT研发中心制定了一款独创性的由客户控制安全的远程协助软件,能将一般的问题解决时间从平均2小时迅速降低到平均30分钟以内(*在网络连接正常的情况下)。
符合ITSM的helpdesk帮助台
CMC总部已建立起了一套标准化的企业 IT 服务流程，根据ITIL的最佳实践，通过互联网以及软件技术，实现服务的人性化，以及处理流程的简单化，从而为客户节约了大量时间和成本。
可量化、规范的IT外包服务管理体系
CMC对服务客户有一套规范的服务流程，并严格按照此流程来执行，这个流程的严格执行确保后期服务高效的完成。
