单 元 名 称

课 程 纲 要

时数

单元活动

管理的基本任务

  ◆  管理职能的基本要求
  ◆  知识员工的督导模式
  ◆  管理风格对行为的影响

2hrs

  ◆ 风格评估
  ◆ 分组讨论

员工指导与授权

  ◆  作老板还是教练
  ◆  学习曲线与行为移转
  ◆  部署的类型
  ◆  员工指导的步骤
  ◆  授权的原则
  ◆  授权的障碍
  ◆  有效授权的技巧

5hrs

 ◆ 自我评估
 ◆ 分组讨论
 ◆ 角色扮演

  ◆  绩效的构成要件
  ◆  绩效评估的五大元素
  ◆  订定绩效指标
  ◆  建立评估的基准
  ◆  绩效面谈的原则
  ◆  绩效问题的辅导

 ◆ 分组讨论
 ◆ 角色扮演

行为规范与辅导

  ◆  辅导的原则
  ◆  正确适当的反馈
  ◆  赞美式的惩戒
  ◆  建立行为规范

2hrs

 ◆ 自我评估
 ◆ 分组讨论
 ◆ 角色扮演