实效沟通技巧
单 元 名 称
课 程 纲 要
时数
单元活动
战略目标的展开
◆ 经营战略目标的展开 ◆ 设定目标的相关定义 ◆ 希望、工作事项和目标 ◆ KRA与KPI ◆ 部门目标的展开 ◆ 绩效指针的制定
3hrs
◆ 自我评估 ◆ 分组讨论 ◆ 战略游戏 ◆ 案例研讨
计划拟定与工作分配
◆ PDCA管理循环 ◆ 活动导向与目标导向 ◆ 计划的七大要素 ◆ 工作分配的三大要领 ◆ 工作指示的下达 ◆ 工作要素的分析与调整 ◆ 控制与反馈机制的建立
◆ 分组讨论 ◆ 案例研讨 ◆ 角色扮演
◆ 授权的效益 ◆ 有效授权的障碍 ◆ 有效授权的原则
